Términos y Condiciones

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.duendes.net y la contratación de los servicios ofrecidos por DUENDES. Al acceder a este sitio web y/o contratar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.

2. Descripción del Servicio

DUENDES ofrece servicios de automatización mediante GPTs personalizados (Duendes) diseñados para optimizar tareas empresariales. Nuestros servicios incluyen:

Auditoría inicial de procesos automatizables.
Diseño y configuración de GPTs personalizados.
Entrenamiento en el uso de los Duendes.
Soporte técnico durante el período contratado.

3. Requisitos del Cliente

Para utilizar nuestros servicios, el cliente debe:

Disponer de una cuenta activa de ChatGPT Plus o superior.
Proporcionar acceso a los materiales necesarios para la configuración.
Colaborar en el proceso de definición de casos de uso.

4. Precios y Forma de Pago

Los precios de nuestros servicios son los indicados en el sitio web en el momento de la contratación. Todos los precios incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.

El pago se realiza mediante los métodos indicados en el proceso de compra. El servicio se activará una vez confirmado el pago.

5. Garantía de Satisfacción

Garantía "Sin Magia, Sin Pago": Si después de la sesión de configuración no ves valor claro en el Duende creado, te devolvemos el 100% del importe sin preguntas.

Esta garantía es válida durante los primeros 7 días naturales desde la entrega del Duende configurado. Para solicitar la devolución, contacta con nosotros en hola@duendes.net indicando el motivo de tu insatisfacción.

6. Política de Devoluciones

Antes de la prestación del servicio: Puedes cancelar tu reserva en cualquier momento antes de la sesión programada y recibirás un reembolso completo.

Después de la prestación del servicio: Aplica la Garantía de Satisfacción descrita en el apartado anterior durante los primeros 7 días.

Proceso de reembolso: Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 14 días hábiles utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

7. Propiedad Intelectual

Los Duendes (GPTs) creados para el cliente son de su propiedad una vez completado el pago. Sin embargo:

DUENDES retiene la propiedad de las metodologías y técnicas de configuración.
El cliente no puede revender o redistribuir los Duendes sin autorización.
Los materiales de formación son para uso exclusivo del cliente contratante.

8. Limitación de Responsabilidad

DUENDES no será responsable de:

Cambios en las políticas o funcionalidades de OpenAI/ChatGPT.
Uso indebido de los Duendes por parte del cliente.
Pérdidas de datos no atribuibles a nuestra negligencia.
Daños indirectos o consecuentes derivados del uso del servicio.

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información compartida durante la prestación del servicio. DUENDES no compartirá los datos del cliente con terceros excepto cuando sea necesario para la prestación del servicio o por requerimiento legal.

10. Modificaciones

DUENDES se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Para contratos ya vigentes, se aplicarán los términos aceptados en el momento de la contratación.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [CIUDAD], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.